La conduite du changement fait partie du travail d’un chef de projet. “Conduite du changement” ? Il s’agit tout au plus d’accompagner tout changement interne à l’entreprise amené par l’utilisation voulue d’un nouveau processus, nouveau produit, ou nouvel outil. On parle également de gestion de la complexité, gestion en milieu incertain (le milieu incertain étant l’humain). Par exemple, le changement se faisait dans les décénnies précédente par un processus en V : on partait d’un besoin, on faisait l’étape de conception, on trouvait une solution complète, on la mettait en oeuvre, puis après moultes phases de vérifications, tests et autres, on l’applicait. C’était trop brusque, et souvent cette brutalité a amené d’énormes pertes financières.
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